Condiciones de Venta
TERMOS y CONDICIONES
PEDIDO
Al realizar un pedido, acepta todos nuestros términos y condiciones, por lo que se requiere una lectura cuidadosa.
El valor de los productos está estipulado en cada artículo y se describe según la unidad o lote (pack).
Consumibles: 
identifica el peso del envase sellado; 
opciones de variación de peso empaquetado.
La disponibilidad de los artículos se actualiza con regularidad, pero no a diario, por lo que se requiere confirmación después de realizar el pedido.
El valor de los artículos no incluye los gastos de envío. (Las opciones se envían después de finalizar el pedido)
El acto de realizar un pedido sin pagar no reserva ningún artículo.
Si solicita algún artículo no disponible, se le informará y podrá esperar a que esté disponible, o elegir pedir solo los artículos disponibles (los artículos solo se reservan después del pago completo).
Las imágenes en los productos pueden no corresponder, ya que las empresas pueden cambiar algunas características / detalles. Puede cuestionar y solicitar información cuando sea necesario.
En los vivos (gambas, caracoles), las imágenes solo identifican el patrón / color / especie en cuestión, aunque pueden variar.
Nos reservamos el derecho de cambiar el valor y las especificaciones de cualquier artículo existente, en cualquier momento y sin previo aviso.
PAGO
Solo después de recibir el pago completo (incluyéndome gastos de envío), los artículos pedidos se reservan y posteriormente se envían.
El pago puede realizarse mediante:
– Transferencia / ingreso
– Bizum
– PayPal (Consultar condiciones)
ENVÍO
Todos los pedidos se envían por agencia de transporte.
No nos hacemos responsables de los retrasos por parte de la agencia de transporte.
Los tiempos de entrega son responsabilidad de las empresas de transporte y el comprador debe realizar las gestiones necesarias para poder recibir en la fecha prevista.
Proporcionar una dirección de entrega incorrecta o incompleta puede resultar en una devolución / retraso. Si resulta en gastos de envío adicionales, estos serán responsabilidad del comprador, asegúrese de que la información sea correcta en los datos de contacto.
Los vivos se envían en tamaños que varían de 1 a 2 cm (juveniles), pudiendo en ocasiones variar, indicado en cada artículo (ej. Sulawesi), pudiendo cuestionar el tamaño disponible.
Los envíos de vivos (gambas y caracoles) se realizan de lunes a miercoles, excepto semanas con festivos.
Una vez recibido el pedido, debe comprobar la existencia de alguna anomalía en el embalaje y esa información debe dejarse en el albarán de entrega para posible reclamación. Cualquier reclamación posterior sin dejar nota en albarán, la agencia no se hace responsable.
DEVOLUCIONES
Solo se aceptan devoluciones de artículos recibidos con daños o averías (hasta 7 días después de la recepción del pedido).
Es necesario comunicarse previamente (hasta 24 horas después de recibir el pedido), presentando evidencia física, foto o video.
Si el daño fue causado por la agencia de transporte, siempre habrá que identificarlo en el albarán de entrega (albarán) cuando se reciba el pedido o no seremos responsables.
El artículo debe ser devuelto en las mismas condiciones en que se recibió, caja original (si aplicable) y todos los accesorios incluidos.
Los gastos de envío inherentes a la devolución son responsabilidad del comprador, debiendo utilizarse el seguimiento de los envíos.
El producto será reemplazado por otro igual o equivalente, o se reembolsará el monto en cuestión si no hay disponibilidad.
GARANTÍA
Algunos artículos tienen una garantía de 365 días después de la fecha de compra. (Consultar)
Durante este período, nos comprometemos a enviarlos a garantía.
Los gastos de envío inherentes a la devolución son responsabilidad del comprador, debiendo utilizarse el seguimiento de los envíos.
Los artículos enviados a garantía pueden tardar hasta 30 días en repararse o reemplazarse (decisión del fabricante / distribuidor).
No se reembolsa por artículos enviados en garantía (se puede reemplazar por otro igual o similar según decisión del fabricante / distribuidor)
La garantía no cubre:
– Daños por mal uso o mala instalación.
– Daños provocados por problemas eléctricos.
– Artículos manipulados (intento de reparación fuera del fabricante / distribuidor).
– El ruido de los equipos motorizados no se considera una falla.