Termos e Condições
TERMOS E CONDIÇÕES
PEDIDO
Ao efetuar um pedido está a concordar com todos os nossos termos e condições, pelo que é necessária uma leitura atenta.
O valor dos produtos está estipulado em cada artigo e descrito conforme unidade ou pack.
Consumíveis: 
identifica o peso de uma embalagem selada; 
opções de variação de peso embalado avulso.
A disponibilidade de artigos online é atualizado regularmente mas não diariamente, por isso é necessário confirmação após pedido.
O valor dos artigos não inclui despesas de transporte/entrega. (São enviadas opções após finalizar um pedido)
O acto de encomendar sem pagar não reserva o(s) artigo(s).
Se algum produto do seu pedido não estiver disponível, será informado, podendo aguardar para posterior envio, ou optar por solicitar apenas o envio dos artigos disponíveis (só são reservados artigos após pagamento total).
As imagens apresentadas em alguns produtos podem não corresponder, uma vez que as empresas podem alterar algumas características aos produtos, podendo questionar e solicitar informações sempre que necessário.
Nos vivos, a imagem apresentada serve apenas para identificar o padrão/cor/espécie em questão, podendo variar do apresentado.
PAGAMENTO
Apenas após receção do valor total (incluindo envio selecionado), é efetuada a reserva do(s) artigo(s) solicitado(s) e posterior expedição.
O pagamento pode ser efetuado por:
– MBWay
– Transferência Bancária
– Pagamento MB (Entidade e Referência MB).
– PayPal*
ENVIO
Todos os pedidos que efetuar online, ser-lhe-ão entregues por CTT (Normal, Azul, Registado) ou Transportadora (Normal, Urgente).
Não nos responsabilizamos por extravios em envios sem tracking.
O horário de entrega é da responsabilidade das empresas de transporte e o adquirente deverá tomar providências para poder receber na data prevista.
O fornecimento de uma morada de entrega incorreta ou incompleta pode originar retorno do envio, originando custos adicionais que são suportados pelo adquirente, certifique-se que a informação está correta nos detalhes de contacto
Os vivos, são enviados com tamanho variado entre 1 a 2 cm, podendo em algumas ocasiões ser diferentes (por. ex. sulawesi), podendo ser questionado o tamanho disponível.
Os envios de vivos (camarões e caracóis) são feitos por Transportadora (excepto ilhas) e enviados de segunda a quarta-feira (excepto semanas com dias festivos). As plantas podem ser enviadas por CTT à responsabilidade do destinatário.
Todos os restantes produtos podem ser enviados por CTT (sem assumirmos responsabilidade nos envios económicos “normal ou azul) ou Transportadora (excepto ilhas).
Nos envios por transportadora, ao receber, deve ser verificada a existência de qualquer anomalia na embalagem de transporte e assinalar na carta de porte para possível reclamação. Qualquer reclamação à posteriori não nos podemos responsabilizar/reclamar à transportadora.
DEVOLUÇÕES
Apenas são aceites devoluções de artigo(s) que tenham sido rececionado(s) com dano ou avaria (até 7 dias após recepção da encomenda).
É necessário comunicar previamente (até 24h após receção da encomenda), apresentando prova física, fotografia ou vídeo.
Se o dano foi causado pela empresa de transporte, terá sempre quer ser identificado na carta de porte, no momento da receção da encomenda ou não nos podemos responsabilizar.
O artigo deve ser devolvido nas mesmas condições em que o recebeu, caixa original (se aplicável) e todos os acessórios incluídos.
As despesas de envio inerentes à devolução são da responsabilidade do adquirente, devendo ser usado envios com tracking.
O produto será substituído por outro igual ou equivalente, ou devolvido o valor se não houver disponibilidade.
GARANTIA
Alguns artigos têm garantia de 365 dias, após data de aquisição. (consultar abrangência de eletrónicos)
Neste período, assumimos o compromisso de os enviar para a garantia.
As despesas de envio inerentes à devolução são da responsabilidade do adquirente, devendo ser usado envios com tracking.
Não é devolvido valor de artigos enviados a garantia (podendo ser substituído por outro igual ou similar conforme decisão do fabricante/distribuidor)
A garantia não cobre:
– Danos por uso indevido ou má instalação.
– Danos provados por riscos elétricos.
– Artigos manuseados (tentativa de reparação fora do fabricante/distribuidor).
– Ruídos provenientes de equipamentos motorizados não são considerados avaria.